Trocas e Devoluções

Política de Cancelamento

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando manter uma relação de respeito, transparência e confiança, estabelecemos a presente Política de Cancelamento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações de cancelamento de serviços deverão ser realizadas exclusivamente por meio do nosso setor de atendimento ao cliente, através do e-mail: XXXXXXXXXXXX.

Condições para cancelamento:

a) A restituição de valores será realizada desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado ou enviado e que a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data da solicitação.
Por se tratar de produto digital, considera-se como data de entrega o envio do link para download ao cliente.

b) Nos casos de serviços de execução de projetos modificados e projetos personalizados, realizados em duas etapas, caso o cliente desista da segunda etapa, será devolvido o valor correspondente exclusivamente a essa fase, desde que a desistência seja solicitada dentro do prazo acima estabelecido.

Atenção:
O Studio Quero isenta-se da obrigação de atender solicitações de devolução que não sejam formalizadas por meio do e-mail de atendimento informado ou que sejam realizadas fora do prazo estipulado nesta política.